Ein Kunde machte mich vor einiger Zeit auf eine Plattform und ein dazu gehöriges Magazin mit dem Namen Querdenker aufmerksam (http://www.querdenker.de).
Ich kannte weder Plattform noch Magazin, da ich mir aber so ziemlich alles anschaue, bestellte ich ein Probe-Abo der Zeitung. Nur wenige Tage später kam bereits die Rechnung, die ich im guten Glauben vor Lieferung des ersten Magazins bezahlte. Seitdem hörte ich nie wieder etwas von den Querdenkern beziehungsweise dem Unternehmen ICCOM International Gmbh, das hinter der Querdenker-Community steckt. Auf meine Mail vom 8. Juni , wann denn nun das Magazin, das für Ende Mai angekündigt war, geliefert wurde, bekam ich keine Reaktion. Auch wenn ich nur 28 Euro 90 für das Probe-Abo investiert habe, fühle ich mich klar betrogen. Trotz Bezahlung keine Lieferung.
Auf der Website wird ziemlich viel über Regelbrecher, Mutmacher, ungewöhnliche Denkansätze verfolgen etc. pp. schwadroniert. Anscheinend schließt das alles einen zeitgemäßen Service wie etwa pünktliche Lieferung der angekündigten Ware oder das Beantworten von Emails aus. Das wirft bei mir die Frage auf, ob und wie dieses Businessmodell wohl funktioniert. Vielleicht kennt ja jemand diese Community und kann es mir verraten.
Nachtrag: 10 Tage nach meinem Mail, mit der Frage wann denn nun die Zeitung komme, kam eine Antwort mit Entschuldigung – akzeptiert – und der Begründung, dass der Relaunch des Heftes mehr Zeit gebraucht hat und daher die Heftproduktion in zeitlichen Rückstand geraten sei. Ok, das kann passieren, aber gerade dann wäre es wichtig, mit einem kurzen Mail darüber zu informieren. Das Heft ist jetzt für den 28. Juni angekündigt.
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