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Tag Archives: Deutsche Telekom

Zwischen Himmel und Hölle: Erlebnisse mit der Deutschen Telekom

Sonntag, August 29, 2010

Anhand der Anzahl meiner Umzüge könnte man meinen, es sei ein Hobby von mir. Allein innerhalb von eineinhalb Jahren habe ich dreimal den Sitz meines Büros in Berlin geändert. Helas, es dauert halt manchmal, bis man seinen Platz findet. Dabei habe ich einen absoluten Horror vor Umzügen aufgrund des ganzen Technikaufwandes, der jedes Mal entsteht. [...]

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Wie die Deutsche Telekom einer 80zig jährigen einfach den Anschluss kappte

Samstag, Juli 17, 2010

Wir wissen, es ist einfach über die Service-Qualität von Unternehmen wie Deutsche Bahn, Post und Telekom zu rotzen. Deswegen vermeiden wir das und berichten „nur“ über Ausreißer, die leider dann doch immer wieder die Vorurteile bestätigen.
Bei Tarifen und Service der Deutschen Telekom hat sich schon eine Menge getan und es ist auch klar, dass es [...]

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Wie Soundbranding auf Markenerlebnisse einzahlt

Mittwoch, Februar 17, 2010

Interview mit “Sound-Professor” Carl-Frank Westermann von MetaDesign über die Bedeutung von Sound, warum der Knabenchor für Mercedes-Benz nicht funktioniert hat, wie man im Service mit Sound arbeiten kann und was sein aboluter Lieblingssound ist

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Telco-Unternehmen müssen ihr Rollenverständnis überdenken.

Mittwoch, Februar 3, 2010

Bisher hat sich die Telekommunikationsbranche über Tarif- und Preisschlachten definiert. Einige Unternehmen wie Vodafone, Deutsche Telekom und O2 haben auch in ihre Marke investiert, aber waren dies Investments, die beim Konsumenten wirklich ankommen? Menschen wünschen sich konkretere Services, die ihnen das tägliche Leben leichter machen. In den Schwellenländern werden Services dieser Art teilweise schon angeboten. [...]

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